Excluir sua conta do Delyra
Delyra · jogo da GamaJogos (GamaVirtual Internet Ltda) · English below
O Delyra só cria uma conta se você escolher “Salvar na nuvem” e entrar com o Google. Jogar sem essa conta não cria nada no servidor: nesse caso, veja só como apagar o progresso do aparelho.
1. Pelo app (o jeito mais rápido)
- Abra o Delyra.
- Na tela inicial, toque na engrenagem (Ajustes).
- Na parte Privacidade, toque em “Excluir conta e dados da nuvem” (aparece quando você está conectado à nuvem) e confirme.
- Se o Google pedir, entre de novo com a mesma conta: é só para confirmar que é você.
A exclusão é feita na hora. O progresso salvo no aparelho continua; para apagá-lo também, veja a parte 4.
2. Sem o app instalado (por e-mail)
Se o botão não abrir o seu e-mail, escreva para contato@gamajogos.com.br com o assunto “Excluir minha conta do Delyra” e informe o e-mail da conta Google que você usou no jogo. De preferência, envie a partir desse mesmo e-mail; se não for possível, poderemos pedir uma confirmação de que a conta é sua.
Confirmamos o recebimento em até 15 dias e concluímos a exclusão em até 30 dias.
3. O que é apagado
- a sua conta do jogo no Firebase Authentication (nome, e-mail e identificador da conta);
- o seu save na nuvem (a cópia do progresso);
- o seu registro de Guardião (a data e a hora do seu registro como Guardião), se existir.
Esses dados saem dos sistemas ativos na hora (pelo app) ou em até 30 dias (por e-mail). As cópias de segurança do Google são eliminadas em até 180 dias depois disso, e, nesse período, não ficam acessíveis ao jogo nem a nós.
O que continua guardado, e por quanto tempo
| Dado | Por quê | Prazo |
|---|---|---|
| Eventos de uso (Google Analytics) | estatísticas do jogo; ficam ligados só a identificadores do app e ao identificador antigo da conta, sem nome nem e-mail (pseudonimizados) | até 2 meses; depois, só números agregados |
| Relatórios de falha (Crashlytics) | corrigir travamentos; pseudonimizados, como acima | até 90 dias |
| Registros de IP do login | segurança do Firebase Authentication | algumas semanas (prazo do Google) |
| Dados de anúncios | são do Google (AdMob), que os trata como controlador independente | conforme a política do Google |
| O seu pedido de exclusão (e-mail) | comprovar que atendemos o pedido | 5 anos |
| Conquistas do Google Play Games | ficam no seu perfil do Play Games, que é do Google | até você excluir os dados do jogo ou o seu perfil nas configurações do Play Games |
4. Apagar só o progresso do aparelho
Não precisa de conta nem de pedido: isto apaga o progresso só no aparelho.
- No jogo: Ajustes → “Apagar progresso” → Apagar. Atenção: se você estiver conectado à nuvem, o save da nuvem também é zerado. Para manter a nuvem, toque antes em “Sair da conta”.
- Pelo Android: Configurações → Apps → Delyra → Armazenamento → Limpar armazenamento, ou desinstale o jogo. Se o backup do Google estiver ativo, o Android pode trazer o progresso de volta ao reinstalar.
- Na versão web: apague os dados do site gamajogos.com.br nas configurações do navegador.
Mais detalhes na Política de Privacidade.
Delete your Delyra account
Delyra · a game by GamaJogos (GamaVirtual Internet Ltda) · Português acima
Delyra only creates an account if you choose “Save to cloud” and sign in with Google. Playing without that account creates nothing on the server: in that case, see only how to erase progress on the device.
1. In the app (fastest)
- Open Delyra.
- On the home screen, tap the gear icon (Settings).
- In the Privacy section, tap “Delete account and cloud data” (shown while you are signed in to the cloud) and confirm.
- If Google asks, sign in again with the same account: it only confirms that it is you.
Deletion happens immediately. Progress saved on the device stays; to remove it too, see part 4.
2. Without the app installed (by e-mail)
If the button does not open your e-mail app, write to contato@gamajogos.com.br with the subject “Delete my Delyra account” and tell us the Google account e-mail you used in the game. Preferably send it from that same address; otherwise we may ask you to confirm that the account is yours.
We acknowledge your request within 15 days and complete the deletion within 30 days.
3. What is deleted
- your game account in Firebase Authentication (name, e-mail and account identifier);
- your cloud save (the copy of your progress);
- your Guardian record (the date and time of your Guardian registration), if any.
This data leaves active systems immediately (in the app) or within 30 days (by e-mail). Google’s backup copies are erased within 180 days after that, and in the meantime they are not accessible to the game or to us.
What is kept, and for how long
| Data | Why | Period |
|---|---|---|
| Gameplay events (Google Analytics) | game statistics; linked only to app identifiers and to the old account identifier, with no name or e-mail (pseudonymised) | up to 2 months; then only aggregated numbers |
| Crash reports (Crashlytics) | fixing crashes; pseudonymised, as above | up to 90 days |
| Sign-in IP logs | Firebase Authentication security | a few weeks (set by Google) |
| Advertising data | held by Google (AdMob) as an independent controller | according to Google’s policy |
| Your deletion request (e-mail) | proof that we handled it | 5 years |
| Google Play Games achievements | kept in your Play Games profile, which belongs to Google | until you delete the game’s data or your profile in Play Games settings |
4. Erase only the progress on your device
No account or request needed: this erases progress on the device only.
- In the game: Settings → “Erase progress” → Erase. Note: if you are signed in to the cloud, the cloud save is reset too. To keep the cloud save, tap “Sign out” first.
- In Android: Settings → Apps → Delyra → Storage → Clear storage, or uninstall the game. If Google backup is on, Android may restore the progress when you reinstall.
- Web version: clear the site data for gamajogos.com.br in your browser settings.
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