Pelo aplicativo
É o caminho mais rápido e vale para todo mundo:
- Abra o Perfil.
- Toque na engrenagem (Configurações).
- Entre em Gerenciar conta.
- Toque em Excluir conta e confirme com sua senha.
Entrou com o Google? Na mesma tela, em Senha, toque em DEFINIR e escolha uma senha. A exclusão pede senha para confirmar que é você mesmo. Com a senha definida, o botão de excluir funciona normalmente.
Por e-mail
Escreva para suporte@gamajogos.com.br a partir do e-mail cadastrado, pedindo a exclusão. Concluímos em até 7 dias.
A exclusão é definitiva e irreversível. Ouro, itens, passe, medalhas, histórico e estatísticas são perdidos e não são reembolsáveis.
O que é apagado
Cadastro, e-mail, senha, nome de exibição, estatísticas, rating, medalhas, ouro, itens, progresso do passe, amizades, denúncias que você fez ou recebeu e sua colocação nas temporadas.
O que permanece, e por quê
- Registros de compra (identificador do produto, número do pedido, datas e situação) — pelo prazo fiscal de 5 anos. Ficam desvinculados de nome e e-mail.
- Registros de acesso — pelos 6 meses exigidos pelo Marco Civil.
- Resgates de códigos promocionais e registros de ações administrativas — para auditoria e prevenção a fraude.
- Partidas jogadas — mantidas porque envolvem também outros jogadores, mas desvinculadas de você: seu nome, seu e-mail e a ligação com a sua conta são removidos.
Nada disso identifica você publicamente nem é usado para reconstituir sua conta.
Se a ideia é apenas parar de jogar por um tempo, não precisa excluir nada — basta sair do aplicativo. Sua conta continua esperando, com o ouro e as medalhas no lugar.
Detalhes completos sobre o tratamento dos seus dados estão na Política de Privacidade (item 8) e nos Termos de Uso (item 14).
Rua Carajás, 374 — Vila Tupi — Várzea Paulista/SP — CEP 13.225-030
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